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临邛街道积极推行“群众工作之家”探索“最多访一次”
信息来源: 发布日期:2019-08-13 09:20 【打印】 【关闭

   一是织密“服务网”,拓宽群众信访渠道。建立网格化管理台账,明确“一村(社区)一代理员”,同时综合调度社区干部、网格员、楼栋长从“收集-报送-研判-代理”模式出发,第一时间把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。目前,共选拔信访代理员27人,通过接访、转办等方式开展群众政策宣讲30余场。二是练就“真本领”,提升信访工作效率。开展“应知、应会、应做”业务培训3次,打造“群众工作之家”服务窗口27个,以“五有”标准提升基层社会治理水平,切实做到群众关切就近回应、合理诉求就地解决、意见建议及时反馈,矛盾纠纷基层化解。截至目前,共完成线上代理9件,线下代理50余件,调解矛盾纠纷80余件,办结满意率均为100%。三是服务“面对面”,搭建沟通交流平台。组织信访代理员持续开展滚动排查,触角延伸持续关注基层动态,聚焦“代理多跑路,群众少跑腿”的服务理念,密切关注群众需求,定期联系群众交流,持续加强法制宣传。半年来共接待群众120人次(其中集体访4宗80人次),受理线上案件300件,成功化解300宗,调解成功率100% 。

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